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银监会2012年在案件防控工作方面重点对（ ）提出工作要求，以求监管部门的案件防控努力与银行业金融机构内部防范措施的落实形成合力，及时制止案件发生或防止案情进一步蔓延扩大，实现案件风险“打早打小”，切实防范大要案的发生。
金融营销宣传应当通过足以引起金融消费者注意的（ ）等特别标识对限制金融消费者权利和加重金融消费者义务的事项进行说明。
银行、支付机构通过格式条款取得消费者金融信息收集、使用同意的，应当在格式条款中明确收集消费者金融信息的（ ），并在协议中以显著方式尽可能通俗易懂地向金融消费者提示该同意的可能后果。
银行、支付机构处理消费者金融信息，应当遵循（ ）原则，经金融消费者或者其监护人明示同意，但是法律、行政法规另有规定的除外。
银行、支付机构对金融产品和服务进行信息披露时，应当使用有利于金融消费者接收、理解的方式。对（ ）等与金融消费者切身利益相关的重要信息，应当根据金融产品或者服务的复杂程度及风险等级，对其中关键的专业术语进行解释说明，并以适当方式供金融消费者确认其已接收完整信息。
银行、支付机构开展考核评价时，应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容，并合理分配相关指标的占比和权重，综合考虑（ ）等，不得简单以投诉数量作为考核指标。
银行、支付机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题培训，培训对象应当全面覆盖哪些人员：（ ）
商业银行应当针对结构性存款业务的风险特征，制定和实施相应的风险管理政策和程序，持续有效地（ ）结构性存款业务面临的各类风险，并将结构性存款业务风险管理纳入全面风险管理体系。
贷款人受理借款人贷款申请后，应履行尽职调查职责，对个人贷款申请内容和相关情况的（ ）进行调查核实，形成调查评价意见。
贷款审查应对贷款调查内容的（ ）进行全面审查。
