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铁路客运省竞赛题库
2,000
判断题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,广告经营规范,不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:A
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单选题

《关于部分客运记录实施电子化的通知》运营客管电〔2016〕2656号规定:同一车次途中更换乘务担当时,发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时,列车长办理( ),旅客到站前,由担当乘务的列车长录入确认信息。

单选题

《动车组列车服务质量规范》儿童票标高线长( )毫米。

单选题

《动车组列车服务质量规范》若发生客室或设备火情,列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施( ),并启动应急预案进行处理。

单选题

《动车组列车服务质量规范》中规定:车厢通过台外端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽( )毫米、长( )毫米。

单选题

《客规》中,对“等级”的定义:同等距离以承运人提供的()不同确定。

单选题

《客规》中,对“等级”的定义:同等距离以承运人提供的()不同确定。

单选题

《空调列车服务质量规范》“终到标准”规定,列车终到站时车内无垃圾,无污水,无粪便。垃圾装袋、封口、无渗漏,到站()投放。

单选题

《空调列车服务质量规范》规定车厢内允许吸烟的处所有()标志和安全注意事项告知揭示,配备烟灰盒。

单选题

《空调列车服务质量规范》规定车厢有列车运行区间牌、内外顺号(牌)等标志,文字清晰、准确,无破损、卷边、褪色。使用()的作用良好,显示及时、准确。

单选题

《空调列车服务质量规范》规定乘务人员进出车站时()。

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