《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,旅客列车餐车销售无包装直接食用的食品时，应有防蝇、防尘措施，加盖洁净、消毒合格的苫布（盖），将手洗净消毒后方可接徒手触食品。

《外宾乘车证管理办法》规定，乘车查验规定。铁路站车工作人员可通过客运管理信息系统站车客户端、实名制验证系统联网查验外宾乘车证信息，查验不到时，应予( )，并做好记录。

《关于部分客运记录实施电子化的通知》运营客管电〔2016〕2656号规定：同一车次途中更换乘务担当时，发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，列车长办理（ ），旅客到站前，由担当乘务的列车长录入确认信息。

《动车组列车服务质量规范》儿童票标高线长（ ）毫米。

《动车组列车服务质量规范》若发生客室或设备火情，列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施（ ），并启动应急预案进行处理。

《动车组列车服务质量规范》中规定：车厢通过台外端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽( )毫米、长( )毫米。

《客规》中，对“等级”的定义：同等距离以承运人提供的（）不同确定。

《客规》中，对“等级”的定义：同等距离以承运人提供的（）不同确定。

《空调列车服务质量规范》“终到标准”规定，列车终到站时车内无垃圾，无污水，无粪便。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站（）投放。

《空调列车服务质量规范》规定车厢内允许吸烟的处所有（）标志和安全注意事项告知揭示，配备烟灰盒。

《空调列车服务质量规范》规定车厢有列车运行区间牌、内外顺号（牌）等标志，文字清晰、准确，无破损、卷边、褪色。使用（）的作用良好，显示及时、准确。