《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,商务座车饮品有茶水、饮料,品种不少于6种,茶水全程供应。
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《铁路常旅客服务办法》规定:年满( )的自然人可通过www.12306.cn网站(含“铁路12306”手机APP,以下简称网站)、车站会员服务窗口申请成为会员。
《铁路保价运输规则》规定,铁路保价运输是指托运人在托运行包、货物时向铁路运输企业声明(),并缴纳相应费用。
《外宾乘车证管理办法》规定,外宾临时定期乘车证有效期最长为( )个月,据实填写,不可延期使用。
《外宾乘车证管理办法》规定,外宾乘车证为( )。由铁路总公司统一印制。
《外宾乘车证管理办法》规定,乘车查验规定。铁路站车工作人员可通过客运管理信息系统站车客户端、实名制验证系统联网查验外宾乘车证信息,查验不到时,应予( ),并做好记录。
《关于部分客运记录实施电子化的通知》运营客管电〔2016〕2656号规定:同一车次途中更换乘务担当时,发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时,列车长办理( ),旅客到站前,由担当乘务的列车长录入确认信息。
《动车组列车服务质量规范》儿童票标高线长( )毫米。
《动车组列车服务质量规范》若发生客室或设备火情,列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施( ),并启动应急预案进行处理。
《动车组列车服务质量规范》中规定:车厢通过台外端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽( )毫米、长( )毫米。
《客规》中,对“等级”的定义:同等距离以承运人提供的()不同确定。
