要新老划断，对于存量业务，区分问题性质、产生原因和造成后果等情况，给予一定的消化期和过渡期，差别化处置；对于整治银行业市场乱象工作开展以后（ ）的新增业务，严格按照法律法规进行规范，依法查处。

银行保险机构应当在（ ）醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程。

《银行保险违法行为举报处理办法》规定：举报分为（ ）举报和（ ）举报。

商业银行应当在综合分析评估本行（ ）、（ ）、（ ）和（ ）的基础上，科学审慎设计结构性存款，不得发行收益与实际承担风险不相匹配的结构性存款。

商业银行的董事、监事、高级管理人员和其他理财业务人员不得有下列行为：（ ）

银行业金融机构应当按照（ ）或（ ），以客户为单位合理确定洗钱和恐怖融资风险等级，根据风险状况采取相应的控制措施，并在持续关注的基础上适时调整风险等级

银行业金融机构反洗钱和反恐怖融资内部控制制度应当包括下列内容：（ ）

因婚姻、职务变化等新形成任职回避关系的，本人应于（）天内向所在单位汇报并在（）个月内完成任职回避调整。

银行保险机构应制定消费者权益保护内部考核办法，明确（）等重点内容。

银行保险机构可自主决定消费者权益保护部门设立形式，但应确保部门的人员配备和经费预算，保障开展消费者权益保护工作的（）

董事会对高级管理层履行消费者权益保护职责情况进行监督，对相关工作进行审议，包括但不限于（）