《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，列车发现精神异常旅客时，应重点关注，并按规定交到站或下车站妥善处理。

《管规》中，硬卧车代用硬座车时，硬卧每一下铺按（ ）人计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。

《管规》中，各级客调指挥运输生产的指示以（ ）形式下达。

《管规》中，铁路客运人员在工作中，应穿着（ ），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。

《管规》中，顺线路行走时应走（ ），并随时警觉前后列车。

《管规》中，始发站在列车开车前（ ）min检票（节假日或雨雪天，可联系列车长提前检票）。中间站一般在列车到站前20min开始检票。

《管规》中，软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（ ）人计算定员。

《管规》中，列车乘务员工时计算，始发、终到、途中双班作业每人每次按（ ）分钟计算。

《客规》中，“等级”是同等距离以承运人提供的（ ）不同确定。

《客规》中，在列车上发现一名超过1.5米的儿童持儿童票乘车，则（ ）。

《客规》中，遇特殊情况，（ ）可决定暂停发售站台票。