《中国铁路总公司运输局关于进一步改进客运服务方式》中，动车组商务车厢不广播，由乘务员关闭广播。

《细则》中，旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由（ ）负责。

《细则》中，旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车应予（ ）。

《细则》中，列车内发现旅客车票漏剪口时应（ ）。

《细则》中，列车对旅客的遗失物品，应 （ ）移交有关部门。

《细则》中，客运运价杂费收据的乙页是（ ）联。

《细则》中，客运运价杂费收据的（ ）页为旅客用。

《细则》中，国务院铁路主管部门邀请其他政府部门检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除（ ）以外各种等级、席别的列车。

《细则》中，符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在符合减价优待证上登记盖章，作为登记（ ）乘车次数。

《细则》中，发生线路中断旅客要求退票时，在发站（ ），不收退票费。

《细则》中，发生线路中断，铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输，且乘坐原座别、铺别时，票价（ ）。