《铁路常旅客服务办法》中，年满18周岁的自然人可通过www.12306.cn网站铁路（含12306”手机APP,以下简称网站)、车站会员服务窗请成为铁路常旅客会员。

《铁路客车运用维修规程》中，机车供电旅客列车应在始发前（ ）连挂机车，始发前（ ）供电并开启空调预冷、预热。

《铁路客车运用维修规程》中，发电车供电旅客列车始发应提前（ ）供电并开启空调预冷、预热。

《铁路客车运用维修规程》中，（ ）应配备25kg推车式ABC干粉或（35L水型）灭火器1具。

《铁路客车运用维修规程》中，（ ）配备35L推车式水型灭火器1具。

《铁路运输收入管理规程》中，运输收入事故分为（ ）。

《铁路运输收入管理规程》中，铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，（ ）。

《铁路运输收入管理规程》中，铁路客货运输票据，未经（ ）批准，不准相互调拨和借用。

《铁路运输收入管理规程》中，车站、列车运输收入进款按（ ）进行结账。

《价规》中，退票费按（ ）计算。

《价规》中，特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的（ ）。