消防安全管理人员可随意更换，变更不需要征得公司安委办同意。

车站“双人确认”拾物处置程序：

列车上遗失物品的处理：

车站遗失物品的现场处理：

下列属于贵重物品的是：

致歉信的保管及管理规定：

致歉信的发放要求：

地铁可发放致歉信情况：

信息服务包含:

车站应根据 等实际情况制定、调整本站客运组织方案，及时有效疏导乘客，适当调整乘客上下车路径，保证运营秩序正常。

列车上应通过广播、列车PIS、电子导乘屏向乘客提供准确的列车的 等信息。