手摇道岔流程二开：打开道岔遮断器板锁，对转辙机断电，断电须双人确认；如有钩锁器的，拆除钩锁器后进行断电。

施工按时间分为：

C1类的施工会影响的是：

运营生产类施工指 等施工

乘客事务办理服务原则：

根据投诉渠道，可分为：

可以过边门的是：

失物认领流程：

车站“双人确认”拾物处置程序：

列车上遗失物品的处理：

车站遗失物品的现场处理：