（）原则是指：在遇特殊消费者投诉时，应坚持以人为本、服务至上，积极履行社会责任，比照本行投诉处理流程予以优先处理，同时对存在实际困难的特殊消费者群体提供便利化服务，提供合理帮扶，做到耐心沟通、积极引导，协助特殊消费者群体顺利办理各项金融业务。

客户可以在全行任意网点办理城乡居民缴保业务。

当日成功在柜面办理的城乡居民缴保业务，可以隔日进行撤销抹账。

客户对应征收税务机关未在我行开立待报解社会保险费账户，我行不能办理该客户的城乡居民缴保业务。

按照《关于做好2016-2018年度耕地保护基金发放工作具体事宜的通知》要求，中心城区2016-2018年度的耕保基金，不再由市上统一发放，改由区规划自然资源部门自行进行发放。

发放耕林保基金时，要严格控制内部发放账户资金留存时间，以下做法正确的是（）

因林保资金发放主管部门机构拆并，各分支机构需提前做好与区县林保资金主管部门的对接，下列做法正确的有（）

目前我行柜面城乡金融服务平台可以办理哪些业务

目前我行有哪些渠道可办理耕保林保兑付业务

耕林保资金发放前，需搜集委托代发资料有（）

耕保基金代发专用内部账户名称是（），科目号为22410105。