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2020年柜面人员星级考
2,535
多选题

群体或重大客户投诉包括()

A
因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的客户投诉;
B
5人(含)以上客户反映相同问题的群体客户投诉;
C
已引发监管风险的投诉;
D
已在新闻媒体上曝光产生负面影响的投诉;

答案解析

正确答案:ABCD
2020年柜面人员星级考

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