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2020年柜面人员星级考
2,535
单选题

各代理机构应分别与对应合作保险公司明确业务对接人,一旦发生客户投诉事件,第一时间与保险公司沟通相关信息,双方共同出面沟通协调。通过与保险公司协作,分散客户投诉处理压力、提升客户投诉响应效率,有效形成化解投诉风险的第一道防火墙。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:A
2020年柜面人员星级考

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