边检执勤人员要克服来自（）等因素的干扰，掌握微笑的基本要领，善于运用亲切的微笑帮助服务对象消除最初接触时的陌生感。

委托监测主要指委托专业技术和舆情监测机构代为监测本部门、本系统或本地区的网络舆情。

微信以点对点的方式传播，内容多停留在传受双方的移动终端上，其他用户无法获知。

舆情信息与舆情的主要区别就在于舆情是客观存在的，而舆情信息只是舆情的一种反映形式。

网络舆情是社会舆情在互联网上的一种特殊反映，是人们对政治、经济、文化和社会等领域情况和问题的思想观点在网上的集中反映，具有即时性、开放性、丰富性、匿名性、复杂性等特点。

所谓信息技术，也就是人们常常脱口而出的“IT”（Information Technology），是指与信息相关的技术。

在信息时代，信息网络安全作为国家安全的重要内容，其重要性得到了全世界各国的公认。

社会公信基础损伤使舆论引导变得异常困难。

实情决定网情，网民是网络舆论的主体。

互联网的互动性和即时性，给舆论的形成和传播插上了神奇的翅膀。

2011年以来，微博等新媒介的异军突起，改变了中国社会的舆论传播格局和生成、演变机制，重塑了中国社会的舆论生态。