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动车组列车中级职称考试题库

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动车组列车中级职称考试题库

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求为旅客服务遇有失误时, 应向旅客（）; 对旅客的配合与支持应（）。

A、表示歉意

B、耐心解释

C、表示感谢

D、表示理解

答案：AC

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客车给水站按照列车运行5～6小时或距离（）公里的原则确定，给水站由总公司公布。

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代乘车人办理退票时，须凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件。

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成年人持儿童票乘车，列车发现时，（）。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧卧铺套使用年限为（）年。

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救援列车人员现场作业服装应统一为（）色并印有《沈局救援》（荧光）字样的工作服。

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为提高高铁乘车舒适度，避免车厢内噪音干扰，各局为商务座旅客收费提供耳塞。

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动车组列车发现疑似鼠疫、霍乱等重大疫情的病例或接到动车组列车上有疑似病例的通知时，列车长、乘警应立即向（）和上级主管部门报告。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》人员素质要求：广播员有一定（），经过广播业务、技术培训合格。

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动车组票价可按公布票价打折，经过（）应执行同一票价。

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表情自然，态度和蔼，用语标准，举止得体，庄重大方。

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动车组列车中级职称考试题库

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求为旅客服务遇有失误时, 应向旅客（）; 对旅客的配合与支持应（）。

A、表示歉意

B、耐心解释

C、表示感谢

D、表示理解

答案：AC

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客车给水站按照列车运行5～6小时或距离（）公里的原则确定，给水站由总公司公布。

A. 200

B. 400

C. 200～400

D. 200～300

点击查看答案

代乘车人办理退票时，须凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件。

A. 正确

B. 错误

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成年人持儿童票乘车，列车发现时，（）。

A. 补收票价差额

B. 补、加收票价差额

C. 按无票处理

D. 报告乘警处理

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧卧铺套使用年限为（）年。

A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 2.5

点击查看答案

救援列车人员现场作业服装应统一为（）色并印有《沈局救援》（荧光）字样的工作服。

A. 蓝

B. 橘黄

C. 橙

D. 红

点击查看答案

为提高高铁乘车舒适度，避免车厢内噪音干扰，各局为商务座旅客收费提供耳塞。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动车组列车发现疑似鼠疫、霍乱等重大疫情的病例或接到动车组列车上有疑似病例的通知时，列车长、乘警应立即向（）和上级主管部门报告。

A. 路局

B. 机械师

C. 司机

D. 公安处

点击查看答案

《局铁路旅客运输服务质量规范》人员素质要求：广播员有一定（），经过广播业务、技术培训合格。

A. 编写水平

B. 写作水平

C. 编写能力

D. 播音技巧

点击查看答案

动车组票价可按公布票价打折，经过（）应执行同一票价。

A. 相同径路

B. 相同站间

C. 相同时段

D. 不同车次

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表情自然，态度和蔼，用语标准，举止得体，庄重大方。

A. 正确

B. 错误

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