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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好（）。

A、安全宣传

B、验票上车

C、重点帮扶

D、安全乘降

答案：ABCD

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开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，可以在票面发站办理改签。

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现场应急救援人员的自身安全防护，必须按（）操作规程和标准执行。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，（）端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。

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《局铁路旅客服务质量规范》春秋季着装（）下沿不外露。

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动车组站车交接伤病旅客过程中，客运人员不下车参与处理。

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CRH5型动车组随车机械师、客运乘务员日常巡视时要重点对车门状态进行检查，发现问题要立即通知司机停车检查、处理。

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动车组乘务人员接车后，要对全列广播的音量、播报时机及内容进行再次确认，遇异常情况妥善处理，确保音量（）、内容（）。

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动车组列车通过台允许旅客吸烟。

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列车乘务人员要加强车内巡视，遇有旅客在非吸烟区吸烟时要()。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，盥洗设备（）。

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动车组列车中级职称考试题库

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好（）。

A、安全宣传

B、验票上车

C、重点帮扶

D、安全乘降

答案：ABCD

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开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，可以在票面发站办理改签。

A. 正确

B. 错误

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现场应急救援人员的自身安全防护，必须按（）操作规程和标准执行。

A. 规章

B. 设备设施

C. 实际

D. 现行

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，（）端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。

A. 行李车

B. 发电车

C. 邮政车

D. 宿营车

点击查看答案

《局铁路旅客服务质量规范》春秋季着装（）下沿不外露。

A. 上衣

B. 衬衣

C. 制服

D. 领带

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动车组站车交接伤病旅客过程中，客运人员不下车参与处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

CRH5型动车组随车机械师、客运乘务员日常巡视时要重点对车门状态进行检查，发现问题要立即通知司机停车检查、处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动车组乘务人员接车后，要对全列广播的音量、播报时机及内容进行再次确认，遇异常情况妥善处理，确保音量（）、内容（）。

A. 适中

B. 适合

C. 正确

D. 准确

点击查看答案

动车组列车通过台允许旅客吸烟。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

列车乘务人员要加强车内巡视，遇有旅客在非吸烟区吸烟时要()。

A. 交乘警处理

B. 及时劝阻

C. 交列车长

D. 进行罚款

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，盥洗设备（）。

A. 齐全

B. 作用良好

C. 安装牢固

D. 无裂损

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