总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好（ ）。

全新的运输组织方式要求和动车组高度智能化、模块化、高可靠性的特性，决定了动车组运用检修具有哪些显著特点:（）。

火灾扑灭后，（）共同检查车辆状况，确认安全后，报告列车调度员尽快开车。

动车组火灾报警器报警或乘务人员、旅客报警时，列车长、（）要立即携带灭火器赶到报警车厢，确认火情，迅速扑救。

应通过（）等方式，向旅客进行禁止吸烟、严禁携带易燃易爆危险物品、逃生知识、灭火器、紧急破窗锤使用方法等消防安全宣传。

发生火灾时，按火灾事故应急预案立即通知（），及时疏散旅客，扑救初起火灾，维护秩序，保护旅客安全。

PIS系统广播通告分为（）预录广播通告、（）通告。

PIS系统内部通讯实现（）乘务员和乘务员之间通讯。

娱乐服务分为（）和酒吧车音视频娱乐。

PIS系统具有（）等功能.

旅客购票后丢失车票时，符合以下条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续