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动车组列车中级职称考试题库

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持护照、港澳通行证、台湾通行证用户的注册用户和常用联系人（乘车人），经国家身份认证权威部门进行身份信息核验后，显示( ）状态。

A、已通过

B、请报验

C、预通过

D、未通过

答案：ABCD

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧遮光帘使用年限为（）年。

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中华人民共和国免费乘车证可乘坐在我国铁路担当的各次旅客列车的　　。

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软卧代座车包房内有（）。

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（2）外伤类：( )

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《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中车门无法正常关闭时，由列车长指派（）做好防护。

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沈阳集团公司动车组列车保洁管理办法:验收、考核结果填记在《动车组保洁质量验收单》，一式（）份，双方确认签字后，一份保洁人员交保洁公司留存，一份客运质检人员交客运段留存，（）有效。

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改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足48小时标准核收退票费。

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采用区间换乘，救援动车组列车到达指定位置，由现场救援指挥负责人统一指挥，救援动车组司机和列车长负责对准故障动车组车门。

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车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、安全提示等信息，显示及时、准确。

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《局铁路旅客服务质量规范》为旅客服务遇有失误时，应向旅客（）；对旅客的配合与支持应表示感谢。

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动车组列车中级职称考试题库

持护照、港澳通行证、台湾通行证用户的注册用户和常用联系人（乘车人），经国家身份认证权威部门进行身份信息核验后，显示( ）状态。

A、已通过

B、请报验

C、预通过

D、未通过

答案：ABCD

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧遮光帘使用年限为（）年。

A. 0.5

B. 1

C. 1.5

D. 2

点击查看答案

中华人民共和国免费乘车证可乘坐在我国铁路担当的各次旅客列车的　　。

A. 软硬座席　　

B. 软硬座席及卧铺

C. 软硬卧铺

D. 高级软卧

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软卧代座车包房内有（）。

A. 卧铺套

B. 桌布

C. 靠背套

D. 不锈钢果皮盘

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（2）外伤类：( )

A. 湿润烧伤膏

B. 碘伏

C. 苯扎氯铵贴

D. 75%医用酒精

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《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中车门无法正常关闭时，由列车长指派（）做好防护。

A. 工作人员

B. 列车员

C. 客运乘务员

D. 车辆乘务员

点击查看答案

沈阳集团公司动车组列车保洁管理办法:验收、考核结果填记在《动车组保洁质量验收单》，一式（）份，双方确认签字后，一份保洁人员交保洁公司留存，一份客运质检人员交客运段留存，（）有效。

A. 一

B. 二

C. 季度

D. 年度

点击查看答案

改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足48小时标准核收退票费。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

采用区间换乘，救援动车组列车到达指定位置，由现场救援指挥负责人统一指挥，救援动车组司机和列车长负责对准故障动车组车门。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、安全提示等信息，显示及时、准确。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《局铁路旅客服务质量规范》为旅客服务遇有失误时，应向旅客（）；对旅客的配合与支持应表示感谢。

A. 表示歉意

B. 致歉

C. 道歉

D. 解释

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