路风工作是（ ）的组成部分。

为最大限度的方便残疾旅客购票，( ）车站必须设置无障碍购票窗口。

为了让更多的旅客最大限度利用车票资源，减少占票浪费运力，同时也便于已持有车票旅客的行程调整，在其他列车有余票时，可以改签发到城市相同的车票。具体是：( )

为加大实名制宣传力度。可在( ）处所，通过揭示揭挂、广播等方式，大力宣传铁路实名制售票、乘车相关规定。

铁路职工乘坐动车组列车进站乘车时，应当自觉遵守铁路乘车证有关规定，凭（ ）等有效乘车证件，在车站售票窗口办理实名签证后进站、乘车。

铁路行车站（场）名包括所（ ）等，其中编组站、区段站、大型客运站根据需要细化到车场。

实行首问首诉负责制。受理旅客（ ），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

实名制有效身份证件包括( ）。

时速200-250km/h动车组列车（ ）座不超员。

涉及（ ）或者（ ）的，由铁路公安机关组织现场勘查。

如《全国铁路通用乘车证》使用者无法提供工作证，或工作证不是国家（ ），要查扣工作证和通用乘车证，按规定补费。