客运记录：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与（）之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，软卧车（含高级软卧车），包房内有（ ）。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，软卧车（含高级软卧车），包房内有（ ）。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，软卧车（含高级软卧车），包房内有（ ）。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，硬卧车有（ ）。

铁路安全管理坚持（ ）的方针。

旅客列车车窗玻璃破损时，（ ）要分别向所属单位汇报，由所属单位逐级上报，动车组随车机械师还须向发生地集团公司动车调度员报告。

列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，要立即将发现（ ）报车辆乘务员（随车机械师）及列车长、乘警。

当发生火情时，立即通知司机，司机立即实施最大常用制动停车,不得停于隧道内，尽量避免停在（ ）等重要建筑物以及居民区，并立即报告列车调度员。

发生铁路交通事故，Ⅲ级应急响应由（ ）负责启动：应急指挥地点设在集团公司应急救援（ ）。

下列哪些应急响应由集团公司负责启动，集团公司及以下各级相关单位同时启动应急响应。