持用《全国铁路通用乘车证》进站、乘车时，持证人还应出示相应的工作身份证件，发现不符的，站车工作人员应收回上报（）

对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面做相应记载，作为下次乘车的依据。（部竞赛题）

对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面做相应的记载，作为改签或退票的依据。（部竞赛题）

对持定期客票违章，需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算：加收票价=单程应收票价×2×天数。（部竞赛题）

由于工作人员失误，造成旅客车票丢失时，应赔偿旅客的车票票款。（部竞赛题）

旅客丢失车票，应由旅客自己负责。（部竞赛题）

由于站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失时，站、车均应填发代用票，在记事栏内注明“因××原因丢失”，款额剪断线按原票票价剪下并随丙联上报。（部竞赛题）

一票办理分乘、补价、越站等多种业务时，只收一种手续费。（部竞赛题）

旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理越站后办理变更。（部竞赛题）

旅客同时提出变更座别，铺别和越站时，应先办理变更，后办理越站，使用一张代用票，核收一次手续费。（部竞赛题）

办理越站时，换发代用票，核收越站区间的票价，不足起码里程，持原票乘车。（部竞赛题）