站、车对违章携带的物品补收运费时，一律填写（）。（客章）

动车组列车乘务组人员应当各司其职，在为旅客服务上，接受列车长统一领导。

台账资料内容应符合有关规定，由铁路局确定样式，并指导站段统一印制。

特殊情况下，列车乘务组可以允许旅游列车的旅客在停留的车底上留宿。（旅游）

各地救助管理站出具的带有公章以及受助本人像片的“乘车证明（信）”，即为实名制办法内部掌握扩展有效身份证件中的“救助机构为受救助人员购票开具的救助证明”。（通话记录运营客管〔2011〕56号）

列车在区间被迫停车，不能继续运行，需要防护时，在没有运转车长和车辆乘务员的情况下，列车后方由列车乘务员负责。（技规）

邮政乘务饭正餐（午、晚）每份售价15元，早餐（夜宵）每份售价3元。（乌铁客【2012】109号）

列车由乘警负责危险品安检工作。（安检）

客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。（部竞赛题）

旅客列车上的乘务室、广播室、配电室、检车工具间、餐车储藏室和行李车、邮政车、发电车禁止吸烟。（部竞赛题）

列车发生火灾时，乘务人员应迅速组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散。（部竞赛题）