一切建筑物、设备，在任何情况下均不得侵入铁路的（）。（客章）

非实名制通票中转签证实名制车票时，按实名制售票办理。（车票实名制管理办法）

同城车站均实行实名制时，临时身份证明不能通用。（车票实名制管理办法）

软卧车代座车时，上铺仅限放置旅客的携带品。（铁运[2011]48号关于印发《动车组列车服务质量暂行规范》的通知）

铁路运输企业办理客货运输电子支付业务时，其电子支付款项由中国铁路总公司集中结算。（铁财[2011]6号关于印发《铁路电子支付管理试行办法》的通知）

在12306.cn网站已经预订了车票不能更改姓名。（网上购票常见问题）

旅客在国外不能使用12306.cn网站购票（铁路互联网购票须知）

用户在12306.cn网站注册时自行设定的用户名、密码是在12306.cn网站办理车票购买、改签、退票以及查询订单、取消订单等业务的初步凭证。（铁路互联网购票须知）

XL、UZ、KD车途中必须上水。

旅客持二代居民身份证乘车后，在所购车票乘车区间中途站出站的，旅客可以直接验票出站。(铁路互联网售票暂行办法)

在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，出具纸质车票。(铁路互联网售票暂行办法)