《铁路旅客运输规程》规定，等级是指同等距离以承运人提供的（）不同确定。（通用）

设计开行时速100公里以上列车的铁路应当实行全封闭管理。

铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票不同不具有同等法律效力。（客客电〔2011〕106号）

标志系统，目的是为旅客提供方便易懂的乘车指南，以旅客乘降为中心，提供检票口内外，站台等各区域的综合信息。（《铁路旅客车站导向标志系统设计指南》2.2）

旅客行为目的的不同，铁路旅客车根据站内旅客的活动路线可分为进站乘车流程、下车出站流程、中转流程及接站流程。（《铁路旅客车站导向标志系统设计指南》2.1.1）

票据、进款差错登记薄是财收-13-2。（《运输收入报表格式及说明》铁道部令第24号附件二）

电话订票系统可办理全价票、儿童票、学生票、伤残军人（警察）票，并办理改签和退票业务。（乌鲁木齐铁路局电话订票系统管理暂行办法）

“G”字头为高速动车组列车、“Ｃ”字头为城际动车组列车、Ｄ字头为动车组旅客列车。（时刻表）

非实名制通票中转签证实名制车票时，按实名制售票办理。（车票实名制管理办法）

同城车站均实行实名制时，临时身份证明不能通用。（车票实名制管理办法）

软卧车代座车时，上铺仅限放置旅客的携带品。（铁运[2011]48号关于印发《动车组列车服务质量暂行规范》的通知）