铁路职工持用探亲乘车证准乘（）。（乘车证管理办法）

动车组列车只能在区间换车时，列车长接到司机通知后，以本务列车长为主，组织旅客安全换车。【关于发布《动车组列车旅客运输管理办法》的通知铁运[2008]128】

站车有关工种应当紧密配合，组织旅客按照车厢号在标明车门位置处排队等候，有序乘降。【关于发布《动车组列车旅客运输管理办法》的通知铁运[2008]128】

铁路局管内短途一等座车不得超员，二等座车最高超员率为20%。【关于发布《动车组列车旅客运输管理办法》的通知铁运[2008]128】

列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客，存放少量服务备品，由客运乘务人员管理，其他人员不得占用或改作他用。【关于发布《动车组列车旅客运输管理办法》的通知铁运[2008]128】

发生影响旅客安全问题时，客运乘务组应当立即采取有效措施，保护旅客安全。【关于发布《动车组列车旅客运输管理办法》的通知铁运[2008]128】

持铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时，应实名签证后方可乘车。【关于修改《动车组列车旅客运输管理暂行办法》的通知铁运[2012]102号】

动车组列车根据旅客需求，免费提供给一等座旅客耳塞。【中国铁路总公司运输局关于动车组列车配备耳塞的通知运营客管电[2014]1185号】

动车组库内保洁包括动车组各车厢内各部位全面清洁，含动车组驾驶室内保洁。【关于印发《动车组保洁服务规范（暂行）》的通知运营客专[2007]186号】

在动车组上吸烟影响动车组正常运行的，可依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条的规定，根据不同情况认定为“扰乱公共交通工具上的秩序”或“扰乱单位秩序行为”行为，视情节轻重给予警告、罚款处罚。【关于对在动车组上吸烟行为定性处理的通知公通〔2011〕29号】

动车组消防安全台账由列车员负责填写和管理。【关于印发《动车组消防安全管理暂行规定》的通知铁办[2007]83号】