发现违章使用定期通勤乘车证，除补收票款外，还应按票面填写乘车区间，（）的里程计算票价加收罚款。（乘车证管理办法）

应急换票不进行身份信息核验。

各单位接到“特殊重点旅客预约服务受理工单”，如乘车日期非当日，需要在24小时之内指定专人与预约人提前联系重点服务事宜。客服电〔2014〕9号关于规范特殊重点旅客预约服务的补充通知

媒体曝光主要是指社会新闻媒体对铁路客运服务工作的负面报道。乌铁劳卫〔2014〕805号关于印发《乌鲁木齐铁路局旅客运输服务安全质量综合评价管理办法（试行）》的通知

服务质量主要是指总公司、路局定性的责任性旅客投诉、服务质量问题和路风问题等。乌铁劳卫〔2014〕805号关于印发《乌鲁木齐铁路局旅客运输服务安全质量综合评价管理办法（试行）》的通知

所有图定编挂行李车的直通普速客车，铁路局均应按要求编挂行李车；新径路增开普速客车原则上不应加挂行李车。运营物流电〔2014〕2652号关于明确行李车编挂等有关要求的通知

列车在列车运行图规定的区间乘降点发车前，由列车长指定列车乘务员负责在人员乘降完毕后，使用列车无线调度通信设备报告司机。乌铁总〔2014〕813号乌鲁木齐铁路局旅客列车尾部安全防护系统运用组织办法

旅客列车尾部安全防护系统（简称“客车列尾系统”）是保证旅客列车行车安全的重要设备。乌铁总〔2014〕813号乌鲁木齐铁路局旅客列车尾部安全防护系统运用组织办法

严禁看守人员携带他人上车或在车上留宿，保洁人员作业完毕后，必须下车。《关于印发〈铁路客车停留存放消防安全管理规定〉的通知》（铁公安【2011】66号）

“安全红线”问题是路局安全风险问题“字典”库A类问题的“字典”库，纳入路局安全风险管理信息系统，与安全风险问题“字典”库兼容使用。乌铁安〔2015〕152号关于重新印发《乌鲁木齐铁路局基本规章制度“安全红线”管理办法》的通知

铁路工作人员埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距属“安全红线”问题。乌铁安〔2015〕152号关于重新印发《乌鲁木齐铁路局基本规章制度“安全红线”管理办法》的通知