2014年1月5日，2539次列车发现一旅客持当日当次列车车票，携带一背包15千克，一手提包9千克，列车应（）。（客规）

机车车辆无论空、重状态，均不得超出机车车辆限界。

列车运行速度120km/h及以上线路全封闭、全立交，线路两侧按标准进行栅栏封闭，并设置相应的警示标志。

新版《铁路技术管理规程》包括高速铁路和普速铁路两部分。

1010所有护照均可在互联网上订票。

一代居民身份证可以通过互联网订票，也可在售票窗口购票。

应急换票不进行身份信息核验。

各单位接到“特殊重点旅客预约服务受理工单”，如乘车日期非当日，需要在24小时之内指定专人与预约人提前联系重点服务事宜。客服电〔2014〕9号关于规范特殊重点旅客预约服务的补充通知

媒体曝光主要是指社会新闻媒体对铁路客运服务工作的负面报道。乌铁劳卫〔2014〕805号关于印发《乌鲁木齐铁路局旅客运输服务安全质量综合评价管理办法（试行）》的通知

服务质量主要是指总公司、路局定性的责任性旅客投诉、服务质量问题和路风问题等。乌铁劳卫〔2014〕805号关于印发《乌鲁木齐铁路局旅客运输服务安全质量综合评价管理办法（试行）》的通知

所有图定编挂行李车的直通普速客车，铁路局均应按要求编挂行李车；新径路增开普速客车原则上不应加挂行李车。运营物流电〔2014〕2652号关于明确行李车编挂等有关要求的通知