列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，使用站车交互系统终端（），选择席位使用情况，向客票系统发送席位使用情况的确认信息。《关于部分客运记录实施电子化的通知》（运营客管电〔2016〕2656号）

“待核验”注册用户可以添加常用联系人（乘车人），但不能购票。

“已通过”注册用户不能为“待核验”常用联系人（乘车人）购票。

被举报的账号可以继续登陆12306网站办理购票、退票及改签业务。

为做好涉嫌冒用他人身份信息购票行为的处置，车站指定窗口办理涉嫌冒用他人身份信息的车票的取票、改签、退票业务时只需要值班员或客运主任到场处理即可。

用联系人没有数量限制，可无限制添加。

注册用户和常用联系人（乘车人）为“已通过”状态，身份信息还可以修改。

身份信息核验会影响互联网正常购票.

二代居民身份证注册用户和常用联系人（乘车人）为“待核验”状态就不能在互联网上购票。

护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证只能到车站售票窗口办理核验。

身份信息抢注业务可以代办，只要有注册用户的身份证原件就可以。