行李、包裹查询电报、复电、答复书保管（）。（客值高）

机车车辆无论空、重状态，均不得超出机车车辆限界。

新版《铁路技术管理规程》包括高速铁路和普速铁路两部分。

卧代座的车厢也可以适当超员。

旅客在办理冒用身份信息购票处置时告知确认书只能旅客自己填写，不能由工作人员代写。

未办理过身份核验的证件不能再窗口购票，也不能在互联网上订票。

“已通过”注册用户不能为“未通过”常用联系人（乘车人）购票。

“未通过”注册用户不能添加常用联系人，不能购票。

“待核验”注册用户可以添加常用联系人（乘车人），但不能购票。

“已通过”注册用户不能为“待核验”常用联系人（乘车人）购票。

被举报的账号可以继续登陆12306网站办理购票、退票及改签业务。