《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，特定运价包括（）等运价的计算。

《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》规定：药箱内（ ）要标明有效期限，过敏者慎用等标志

《普速旅客列车车门管理规定》（铁总运〔2015〕191号）中，（ ）的对讲机要具备录音功能。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对于在列车内（ ）被列车工作人员责令下车的旅客，列车应编制客运记录交车站。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：持有效上岗证，经过（）培训合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：管理制度健全，（）。定期分析安全和服务质量状况，有针对性整改措施。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：经营证照齐全有效，（）公开，无只收费不服务行为；提供发票。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运人员具备（）条件。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：配备照明灯、扩音器、口笛等应急物品，（）。灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：商品柜、储藏室、蔬菜柜、吧台橱柜(陈列柜)加锁，不放置私人物品；（）定位放置，不占用通道和旅客使用空间。