《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，“超过”、“大于”、（）、“不够”——不包括本数。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：普速旅客列车对行李押运人员查验（ ），告知注意事项并进行登记。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：普速旅客列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告（ ）。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（ ）是旅客。

《关于加强动车组列车乘务应急组织的通知》换乘方案有（ ）。

《中国铁路总公司关于实行变更到站服务有关事项的通知》规定，（ ）不办理变更到站。

《中国铁路总公司关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》规定列车厕所“卫生（总）所长”对担当范围内厕所日常保洁质量负总责，主要负责安排管理和作业人员对（ ）并联系维修等。

《关于印发<高铁快运业务管理办法>的通知》铁总运〔2016〕220号 规定：有押运员跟车作业的列车，押运员负责（ ），自行处理有关事项，必要时报告（ ）协助处理。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定:列车上销售的食品和商品，必须由餐饮公司统一采购。餐饮公司销售人员应将上车食品、商品的出库单交列车长以备检查。列车销售的食品和商品销售应当（ ），并有（ ）标记。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定:客运乘务组由（ ）列车长和（ ）列车员组成，动车组重联时，按（ ）配备。

《关于印发<旅客列车给水工作管理办法>的通知》规定：列车乘务员应做好（ ）工作，不得随意关闭总阀，影响客车给水和正常使用。