《中国铁路上海局集团有限公司处置铁路交通事故应急预案》（上铁安〔2018〕212号）规定，凡已发生火灾、爆炸、危险化学品泄漏、辐射时，须先启动相关应急预案进行处置，后按本预案进行处置。

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定,内地客票系统故障时，车站采用（ ）发售本站的无座车票。

中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，列车运行途中，列车长组织核对未售席位和查验无座席旅客车票，及时按章查补车票。终到香港西九龙站的列车办理(
)补票业务时，最远只可办理至本次列车内地最后经停站。

中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知（铁总客〔2018〕149号）规定，跨境车票退票费核收标准：在票面开车时间前48小时内办理退票的，按( )的50%计算。

中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知（铁总客〔2018〕149号）规定，跨境车票旅客使用现金方式购买的，可在( )售票窗口、香港西九龙站售票窗口办理退票。

中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知（铁总客〔2018〕149号）规定，跨境车票办理退票应不晚于票面指定的日期、车次开车前( )分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于( )分钟。

中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知（铁总客〔2018〕149号）规定，跨境车票改签后的车票不得( )。

中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知（铁总客〔2018〕149号）规定，跨境车票办理改签时，旅客通过港铁公司提供的售票方式购票,已取票的，所购车票发站为内地车站的也可在内地车站办理改签，但使用（ ）支付方式且产生票价差额的仅限在香港西九龙站办理。

中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知（铁总客〔2018〕149号）规定，跨境车票办理改签时，改签后的车票票价高于原车票票价时，补收差额；低于原车票票价时，（ ）。

中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知（铁总客〔2018〕149号）规定，跨境车票办理改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前( )分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于( )分钟。

中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知（铁总客〔2018〕149号）规定，跨境车票在车票预售期内且有运输能力的前提下，旅客仅可办理一次改签手续，不办理( )变更。