《铁路旅客运输服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向（）提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，国家铁路的（）的尾数保留至角。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（ ）是旅客。

《铁路安全管理条例》规定，铁路监管部门及其工作人员不依照本条例规定履行职责的，对（）依法给予处分。

《铁路法》规定，铁路职工有下列哪些行为，且情节严重、构成犯罪的，追究刑事责任。

《铁路法》规定，因铁路行车事故及其他铁路运营事故造成人身伤亡的，哪些情况铁路运输企业不承担赔偿责任。

《铁路法》规定，哪些项目在实施前必须公告（ ）。

《铁路法》规定，由于（ ）原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

《铁路法》规定，（ ）是合同或者合同的组成部分。

《铁路法》规定，国务院铁路主管部门主管全国铁路工作，对国家铁路实行（ ）的运输管理体制。