《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、问讯处（服务台）、高铁快件营业场所、软席候车室照明照度不低于150勒克斯。

《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，向旅客、托运人、收货人核收的（）等运输费用的总称。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，（）、“以外”、“以前”、“以后”——均包括本数。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，“超过”、“大于”、（）、“不够”——不包括本数。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，除另有规定者外，本规则是计算国家铁路的（）运输费用的基本依据。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，特定运价包括（）等运价的计算。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向（）提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，国家铁路的（）的尾数保留至角。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（ ）是旅客。

《铁路安全管理条例》规定，铁路监管部门及其工作人员不依照本条例规定履行职责的，对（）依法给予处分。

《铁路法》规定，铁路职工有下列哪些行为，且情节严重、构成犯罪的，追究刑事责任。