商务谈判的要素包括？

电话拜访的最佳时间是在一天中的哪个时段？

沟通是为了根据设定的目标把信息、思想和情感及服务在个人或群体间传递，沟通中要搞清对象类型及风格；“阐述一种观点时，喜欢兜圈子”这一描述符合以下哪一风格类型人员？

以下哪一项不是反馈？

下列哪一项是聆听的目的？

（）是最好的沟通方式。

以下哪一项符合握手的礼仪？

礼仪的根本是什么？

沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。

在交际交往过程中，哪一项不符合沟通技巧的描述？

以下哪一项描述不符合客户维系的原则？