解析：
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公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素？
以下说法正确的是？
以下对礼品的描述正确的是哪一项？
以下哪一项不属于职业人士所需要的基本技巧？
以下哪一项不是打开客户心房的基本途径？
以下哪一个问题不利于收集信息？
以下哪一项符合接听电话的要求？
普洱属于（）茶？
客户关系管理的内容包括以下哪一项？
电话拜访后的跟进方案不包括以下哪一项？
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