解析：
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营销的变量正在传统的“4P”基础上增加围绕客户的“4C"，其中，4C除了消费者需求和消费者获取满足的成本外，还包括下列两项？
让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括( )。
在沟通中应遵循以下几项原则？
造成沟通障碍的原因有以下几个方面？
顾问式销售的特点是什么？
下列哪些人物属于集团关键人？
分析竞争对手需要分析哪几方面内容？
寻找潜在客户的渠道有哪些？
哪些是我们在日常工作中获取的商机信息？
以下哪些技巧可用于了解客户需求？
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