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发生火灾爆炸事故时，列车工作人员应组织好旅客有序疏散，并照顾好（）确保人员安全。

A、重点旅客

B、所有旅客

C、上级领导

D、自己

答案：A

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局《服务质量规范》行包管理中要求隔离红带不少于6条, 规格为长350厘米、宽5厘米。

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儿童票是指半价的（）

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《局铁路旅客服务质量规范》五主动：主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》宿营车特殊情况可以在乘务人员休息区安排旅客。

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客专车站、动车组客运人员必须使用路局统一配备的专用对讲机，严格按本规定设置频道。车站对讲机除频道（）外，不得设置与行车有关的频道，严禁干扰行车频道。

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下列哪些应急响应由集团公司负责启动，集团公司及以下各级相关单位同时启动应急响应。

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不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》一级包装的放射性物品与食品配装需隔开（）以上距离。

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女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。

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重大路风事件包括：

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发生火灾爆炸事故时，列车工作人员应组织好旅客有序疏散，并照顾好（）确保人员安全。

A、重点旅客

B、所有旅客

C、上级领导

D、自己

答案：A

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局《服务质量规范》行包管理中要求隔离红带不少于6条, 规格为长350厘米、宽5厘米。

A. 正确

B. 错误

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儿童票是指半价的（）

A. 客票

B. 加快票

C. 卧铺票

D. 空调票

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《局铁路旅客服务质量规范》五主动：主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。

A. 旅行常识

B. 旅客须知

C. 沿线风光

D. 风土人情

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》宿营车特殊情况可以在乘务人员休息区安排旅客。

A. 正确

B. 错误

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客专车站、动车组客运人员必须使用路局统一配备的专用对讲机，严格按本规定设置频道。车站对讲机除频道（）外，不得设置与行车有关的频道，严禁干扰行车频道。

A. 1

B. 2

C. 7

D. 8

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下列哪些应急响应由集团公司负责启动，集团公司及以下各级相关单位同时启动应急响应。

A. I

B. II

C. Ⅲ

D. Ⅳ

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不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《局铁路旅客运输服务质量规范》一级包装的放射性物品与食品配装需隔开（）以上距离。

A. 1米

B. 2米

C. 3米

D. 4米

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女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。

A. 一寸

B. 三寸

C. 五寸

D. 两寸

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重大路风事件包括：

A. 以票谋私金额3000元以上

B. 敲诈勒索旅客货主情节特别严重。

C. 殴打旅客货主造成轻伤

D. 以车谋私金额10000元以上

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