总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中非空调列车软卧边座套使用年限为（ ）年。

学生票应按学生要求发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。

学生回家后，院校迁移或调整，也可凭学生减价优待证，发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。

普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合国家教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校，不包括各类职工大学、电视大学、业余广播大学、函授学校。

中央和各省、市、自治区机要部门使用的软席乘车证（限乘指定的乘车位置）属于特种乘车证。

旅客运输组织工作要全面安排，按照长短途列车分工、换乘优先、保证重点的原则，合理、经济的使用运输能力，均衡地组织运输。

如能够确认有工资收入的学生持减价优待证购票时，列车、车站均可以拒绝发售学生票，并通知学校处理。

购买卧铺票的旅客要求在中途站开始乘车时，售票员须在车票背面签注某站上车，加盖站名戳，并在“中途预留卧铺通知单”上注明，以便通知列车预留。

在软卧车有空余包房的条件下，列车长可根据车站的预报发售软座车票。

特种乘车证中邮局押运人员免费乘车证只限乘坐邮车及铁路指定的位置。

站、车间应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。