总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软座头靠套使用年限为（ ）年。

定期站台票可按实际需要分为季票和月票。

为便于进站接送旅客，车站应积极发售站台票。对确有需要的单位、个人，可发售定期站台票。

持有其他抚恤证的人员，如革命工作人员残废证，参战民兵、民工残废证等，均不能享受减价待遇。

减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的换乘站（可以超过减价优待证规定的区间）可以发售学生票。

在乘降所上车的学生（其减价优待证上注明上车地点为乘降所），不可以在列车上售给全程学生票

学生票应按学生要求发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。

学生回家后，院校迁移或调整，也可凭学生减价优待证，发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。

普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合国家教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校，不包括各类职工大学、电视大学、业余广播大学、函授学校。

中央和各省、市、自治区机要部门使用的软席乘车证（限乘指定的乘车位置）属于特种乘车证。

旅客运输组织工作要全面安排，按照长短途列车分工、换乘优先、保证重点的原则，合理、经济的使用运输能力，均衡地组织运输。