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动车组列车中级职称考试题库

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《局铁路旅客运输服务质量规范》非空调普速旅客列车的列车值班员、行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（）。

A、1年

B、2年

C、3年

D、4年

答案：A

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧边座套使用年限为（）年。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组列车二等座头枕片换洗期限为（）。

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洗脸（手）池、电茶炉沥水盘清理、擦抹及时，（）。

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局《服务质量规范》中要求交接时发现票货不符、少件、污染、破损、无货签、包装不良等情况,车站拒签或满载时,在2小时内或前方第一停车站拍发电报,抄知有关站。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》空调车软卧列车员能够使用简单英语。

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局《服务质量规范》非空调列车中要求单程运行300千米以上或运行时间超过3小时的有送水车、送水壶、保温桶并加锁。

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动车组列车运行时间超过（）的，始发后全面验票（），途中对上车旅客进行验票；运行时间不足2小时的组织抽验。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，单双管客车混编时，当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要求，将集便式厕所( )。

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铁路火灾事故Ⅱ级应急响应由（）启动。响应行动由路局应急指挥部组织实施。

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《局铁路旅客服务质量规范》为旅客服务遇有失误时，应向旅客（）；对旅客的配合与支持应表示感谢。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》非空调普速旅客列车的列车值班员、行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（）。

A、1年

B、2年

C、3年

D、4年

答案：A

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车硬卧边座套使用年限为（）年。

A. 0.5

B. 1

C. 1.5

D. 2

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组列车二等座头枕片换洗期限为（）。

A. 5天

B. 1天

C. 3天

D. 2天

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洗脸（手）池、电茶炉沥水盘清理、擦抹及时，（）。

A. 无污渍

B. 无残渣

C. 无堵塞

D. 无积水

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局《服务质量规范》中要求交接时发现票货不符、少件、污染、破损、无货签、包装不良等情况,车站拒签或满载时,在2小时内或前方第一停车站拍发电报,抄知有关站。

A. 正确

B. 错误

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《局铁路旅客运输服务质量规范》空调车软卧列车员能够使用简单英语。

A. 正确

B. 错误

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局《服务质量规范》非空调列车中要求单程运行300千米以上或运行时间超过3小时的有送水车、送水壶、保温桶并加锁。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

动车组列车运行时间超过（）的，始发后全面验票（），途中对上车旅客进行验票；运行时间不足2小时的组织抽验。

A. 1小时

B. 2小时

C. 1次

D. 2次

点击查看答案

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，单双管客车混编时，当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要求，将集便式厕所( )。

A. 适当锁闭

B. 全部锁闭

C. 可不锁闭

D. 停止使用

点击查看答案

铁路火灾事故Ⅱ级应急响应由（）启动。响应行动由路局应急指挥部组织实施。

A. 路局

B. 公安局

C. 铁路总公司

D. 国务院

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《局铁路旅客服务质量规范》为旅客服务遇有失误时，应向旅客（）；对旅客的配合与支持应表示感谢。

A. 表示歉意

B. 致歉

C. 道歉

D. 解释

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