持铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时，应（）后方可乘车。

预报列车进出站、检票作业、停站等信息时，车站应不晚于作业开始前20分钟，列车不晚于5分钟。

库内停留车体（含异地）外雇保洁人员发生违反条例行为时，除对责任人给予辞退处理外，对责任公司（含旅行服务段）给予5000—10000元罚款。

旅客列车运行中，对列车工作人员的禁烟管理实施列车长负责制。

旅客、群众安全防护和事故处理期间的治安保卫工作，由铁路公安部门负责。

参加应急救援和现场指挥、事故调查处理的人员，必须配带具有明显标识并符合防护要求的安全帽、防护服、防护靴等。

当环境温度低于-10℃时，应供电防冻。不具备防寒防冻条件时，动车组应进行排空作业。

严禁用水冲刷车厢内地板、墙板及电器设备。

餐饮工作人员应正确使用微波炉、烤箱等用电器，使用中严禁离开操作区域，用后须及时清洁。

热备乘务人员出勤后应立即将姓名及手机号码报调度所动调和计划（客服）调度，

遇有运行中发现和处罚旅客吸烟后，利用车载电话向旅客通报降速或停车原因，并提醒旅客不要在动车组车厢内吸烟。