动车组保洁作业规定：因保洁作业造成的外墙划伤、设备损坏等应由（）承担相应的修复费用，动车运用所负责组织修复。

列车广播应在始发后和途中客流较大停站开车后进行宣传，车厢电子显示屏应不间断性滚动宣传。

动车组列车运行中遇有旅客因急事必须下车时，列车长通过司机向列车调度员报告情况请求临时停车。

动车组低站台中间站开车后列车员（长）要对车梯进行重点安全检查，将烟头等杂物清理干净后，方可将翻板恢复原位。

相关客运段、机务段、动车段、公安机关添乘担当动车组列车检查工作可不办理签证，但必须按照列车长指定位置就座，可占用旅客席位和餐车。

动车组车厢内严禁吸烟。动车组列车应通过图形标志、站车广播、电子显示、处罚警告等方式向旅客进行宣传提醒。

动车组列车应在座椅靠背袋中配备纸制清洁袋。纸质清洁袋应选用柔韧性、硬度适宜的白色木桨纸纸基，方底敞口。外形规格为：长230mm×宽120mm×侧宽（底宽）50mm。

动车组列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车长通过随车机械师向列车调度员报告情况请求临时停车。

遇办理客运业务的动车组变更到发线接车时，除须经集团公司调度所值班主任准许并发布调度命令外，行车人员应提前通知相关客运人员，做好接车准备。

“五固定”具体内容：固定进路、固定到发线、固定站台、固定停车位置、固定接发车人员

CRH5型动车组，停车站到站前30分钟，列车工作人员需根据停车站高低站台形式，由列车长、列车员负责正确设置翻板状态。