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动车组保洁作业规定：因保洁作业造成的外墙划伤、设备损坏等应由（）承担相应的修复费用，动车运用所负责组织修复。

A、保洁部门

B、客运部门

C、动车段

D、集团公司

答案：A

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设置“软POS处理”权限的窗口交账时，须打印POS机结账总计单作为交账凭证。

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女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于()；左脚靠在右脚内侧，夹角为()呈“丁”字形。

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（）在免费送回的区间，站、车均应告知旅客不得自行中途下车。

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各部门作业人员严禁携带易燃、易爆、腐蚀、恶臭物品和危险品入所上车。

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局《服务质量规范》中要求列车广播中可适当插播文艺娱乐、文明礼仪、地方概况、沿线风光、民俗风情、广告等节目。

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实行( ）实名制验证且验证与检票分离的车站，应设置验证口、复位口、制证口等实名验证设施。

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列车进站提前到岗,确认站台，试开车门，停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。试开车门时开启车门缝隙不超过（）厘米，确认车门状态良好后立即关闭。

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加强车门应急处置。车门无法关闭时，列车启动前应立即通知（）或司机不得开车。

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局《服务质量规范》空调列车软卧车厢乘务室中要求乘务室备有托盘、暖瓶各1个和一次性硬质塑料杯。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，警示带印有反光材料制作的“（）”字样，设置方式、位置统一。

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动车组保洁作业规定：因保洁作业造成的外墙划伤、设备损坏等应由（）承担相应的修复费用，动车运用所负责组织修复。

A、保洁部门

B、客运部门

C、动车段

D、集团公司

答案：A

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设置“软POS处理”权限的窗口交账时，须打印POS机结账总计单作为交账凭证。

A. 正确

B. 错误

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女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于()；左脚靠在右脚内侧，夹角为()呈“丁”字形。

A. 胸前

B. 腹前

C. 35°

D. 45°

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（）在免费送回的区间，站、车均应告知旅客不得自行中途下车。

A. 误售

B. 误购

C. 误乘

D. 做过了站的旅客

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各部门作业人员严禁携带易燃、易爆、腐蚀、恶臭物品和危险品入所上车。

A. 正确

B. 错误

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局《服务质量规范》中要求列车广播中可适当插播文艺娱乐、文明礼仪、地方概况、沿线风光、民俗风情、广告等节目。

A. 正确

B. 错误

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实行( ）实名制验证且验证与检票分离的车站，应设置验证口、复位口、制证口等实名验证设施。

A. 半封闭

B. 敞开

C. 全封闭

D. 闭环

点击查看答案

列车进站提前到岗,确认站台，试开车门，停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。试开车门时开启车门缝隙不超过（）厘米，确认车门状态良好后立即关闭。

A. 5

B. 8

C. 10

D. 15

点击查看答案

加强车门应急处置。车门无法关闭时，列车启动前应立即通知（）或司机不得开车。

A. 列车长

B. 乘警

C. 车辆乘务员

D. 站台工作人员

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局《服务质量规范》空调列车软卧车厢乘务室中要求乘务室备有托盘、暖瓶各1个和一次性硬质塑料杯。

A. 正确

B. 错误

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，警示带印有反光材料制作的“（）”字样，设置方式、位置统一。

A. 危险处所

B. 当心坠落

C. 请勿靠近

D. 注意安全

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