旅客运输的运送期间自（）时起至到站出站时止计算。

动车组列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。

通过图形符号、电子屏显、广播通告、视频显示、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。

通风系统作用良好，车内空气清新，质量符合国家标准。始发前对车厢进行预冷、预热，车内温度保持冬季16℃～18℃，夏季24℃～26℃。

不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成35°角。

列车进出站时，在车门口立岗，面向站台行举手礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。

女性乘务员不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过3厘米，跟径不小于3厘米。

女乘务员还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过2毫米的耳钉。

女乘务员工作中保持妆容美观，端庄大方。补妆及时，在洗手间或乘务间进行。可浓妆艳抹。

每标准编组车底配备1辆垃圾小推车，