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旅客因误售、误购、误乘需要送回时，车站应在车票背面注明“（）”并加盖站名戳。

A、误售

B、误购

C、坐过站

D、误乘

答案：D

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局《服务质量规范》非空调列车中要求炉灰袋标有使用单位、日期、车次、车厢号。

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局《服务质量规范》中要求儿童票标高线宽10毫米、长100毫米,距地板面分别为1.2米和1.5米,以上缘为限,距内端门框100毫米。

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运行中发生烟雾报警接到司机通知后，原则上先由就近人员到场确认，随后（）要立即赶到现场进行认定并处理

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中非空调列车软卧床单使用年限为（）年。

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CRH5A动车组车种代码是汉语拼音缩写，分别为：一等座车ZE，二等座车ZY，餐车（含酒吧车）CA，二等座车/餐车ZEC。

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遇有晚点时，车站至少在列车正点开车前（）将晚点命令录入到客票系统中，否则晚点命令将不起作用。

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办理暂存手续时，必须填写暂存票，注明（）等。

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填发团体旅客代用票时，应在（）注明团体旅客证的起止号码

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动车组列车：指由若干带（）的车辆以不固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

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代用票票价栏按收费种别分别填写哪些内容（）。

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旅客因误售、误购、误乘需要送回时，车站应在车票背面注明“（）”并加盖站名戳。

A、误售

B、误购

C、坐过站

D、误乘

答案：D

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局《服务质量规范》非空调列车中要求炉灰袋标有使用单位、日期、车次、车厢号。

A. 正确

B. 错误

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局《服务质量规范》中要求儿童票标高线宽10毫米、长100毫米,距地板面分别为1.2米和1.5米,以上缘为限,距内端门框100毫米。

A. 正确

B. 错误

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运行中发生烟雾报警接到司机通知后，原则上先由就近人员到场确认，随后（）要立即赶到现场进行认定并处理

A. 列车长

B. 乘警

C. 保洁

D. 机械师

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中非空调列车软卧床单使用年限为（）年。

A. 0.25

B. 0.5

C. 1

D. 1.5

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CRH5A动车组车种代码是汉语拼音缩写，分别为：一等座车ZE，二等座车ZY，餐车（含酒吧车）CA，二等座车/餐车ZEC。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

遇有晚点时，车站至少在列车正点开车前（）将晚点命令录入到客票系统中，否则晚点命令将不起作用。

A. 3分钟

B. 4分钟

C. 5分钟

D. 10分钟

点击查看答案

办理暂存手续时，必须填写暂存票，注明（）等。

A. 品名

B. 包装

C. 日期

D. 件数

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填发团体旅客代用票时，应在（）注明团体旅客证的起止号码

A. 记事栏

B. 事由栏

C. 不需要

D. 原票栏

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动车组列车：指由若干带（）的车辆以不固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

A. 动力和

B. 混合动力

C. 不带动力

D. 全部动力

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代用票票价栏按收费种别分别填写哪些内容（）。

A. 收费种别和款额

B. 卧铺栏前加“上、中、下”

C. 不用栏用斜线划消

D. 合计栏为所收款总计

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