旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）提前或改晚乘车签证手续 。

遇到动车组列车需要途中临时补水时，列车长必须提前与所在局客运调度员、前方给水站联系，告知车次、缺水车厢号、缺水程度等

列车应做好节约用水、爱护设备等宣传。运行途中列车乘务员加强巡视，发现浪费用水、损坏设备等行为及时劝阻。

动车组列车在给水站停时8分钟及以上时，辆辆满水；停时5—8分钟，辆辆补水；停时4—5分钟，重点车厢补水；停时3分钟及以下的，不安排给水作业。

动车组列车单程运行时间10—14小时的，途中安排重点车厢补水1次。

动车组列车运行时间不足1小时的，组织对车内旅客按20%比例进行实名制抽验。

全局所属动车组列车视频中插播“梦娃”系列动画视频，原则上每小时滚动播放两次；列车运行时间不足1小时的至少播出两次。

因动车组列车长、兼职广播员主观随意增减播报内容、音量异常造成不良影响的，责任列车长免职。

动车组乘务人员接车后，要对全列广播的音量、播报时机及内容进行再次确认，遇异常情况妥善处理，确保音量适中、内容准确。

自2015年6月1日起，全路所有旅客列车（使用市政一卡通的市郊列车除外）实行实名制购票（含列车补票），所有客运站对进站乘车旅客100%实行车票实名制验证。

动车组用餐广播。逢11:00～11:30或17:00-17:30用餐时段，满足区段运行时间超过15min的，可在中途站“一报”后播报“用餐音乐”，手动播放。