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广播及集中控制的视频播放时间为7:00～12:30、15:00～21:30。列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的，或者根据季节、昼夜变化情况，可以提前或顺延（）分钟。

A、30

B、60

C、30 ～60

D、40

答案：C

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局《服务质量规范》中要求管理制度健全, 随时对薄弱班组发生的安全及服务质量问题进行分析,有针对性整改措施。

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局《服务质量规范》基础管理中要求配备保险柜,营运进款结算准确,票据、现金定时入柜加锁,到站按规定解款。

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CRH5型动车组点播“开车前音乐”后，必须立即进行“（）”操作，确保车厢内显（）。

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《备品损坏记录（客统36）》保管期限为（）。

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因动车组列车长、兼职广播员主观随意增减（）、音量（）造成不良影响的，责任列车长免职。

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动车组列车车厢外部的电子显示屏显示（）等信息

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厕所内的禁烟标识内容为：

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《局铁路旅客运输服务质量规范》列车长佩戴臂章，臂章佩戴在臂肩下四指处。

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学生票和残疾军人票的相同点在于()

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乘车人本人凭车票和( ）到车站窗口办理退票业务。

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广播及集中控制的视频播放时间为7:00～12:30、15:00～21:30。列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的，或者根据季节、昼夜变化情况，可以提前或顺延（）分钟。

A、30

B、60

C、30 ～60

D、40

答案：C

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局《服务质量规范》中要求管理制度健全, 随时对薄弱班组发生的安全及服务质量问题进行分析,有针对性整改措施。

A. 正确

B. 错误

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局《服务质量规范》基础管理中要求配备保险柜,营运进款结算准确,票据、现金定时入柜加锁,到站按规定解款。

A. 正确

B. 错误

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CRH5型动车组点播“开车前音乐”后，必须立即进行“（）”操作，确保车厢内显（）。

A. 恢复常态

B. 恢复常规

C. 正常显示

D. 原始显示

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《备品损坏记录（客统36）》保管期限为（）。

A. 当月

B. 当趟

C. 季度

D. 年度

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因动车组列车长、兼职广播员主观随意增减（）、音量（）造成不良影响的，责任列车长免职。

A. 播报计划

B. 播报内容

C. 偏大

D. 异常

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动车组列车车厢外部的电子显示屏显示（）等信息

A. 列车运行区间

B. 车次

C. 车厢顺号

D. 列车停站

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厕所内的禁烟标识内容为：

A. 警察提示：严禁吸烟

B. 吸烟将引发报警，导致高速运行的列车紧急制动停车，对违反者将依法处理

C. 警察提示：禁止吸烟

D. 警察提示：请勿吸烟

点击查看答案

《局铁路旅客运输服务质量规范》列车长佩戴臂章，臂章佩戴在臂肩下四指处。

A. 正确

B. 错误

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学生票和残疾军人票的相同点在于()

A. 客票

B. 卧铺票

C. 空调票

D. 加快票

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乘车人本人凭车票和( ）到车站窗口办理退票业务。

A. 购票时所使用的有效身份证件复印件

B. 购票时所使用的有效身份证件原件

C. 临时身份证明

D. 提供身份证件号码

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