周期管理:采取12个月连续考核管理模式，设1个月、( )个月、( )个月、( )个月、( )个月5个档期考核管理，每个档期都有离岗上限值，达到离岗值后，必须立即启动离岗培训程序。

《空调列车服务质量规范》规定：特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的旅客。

横越列车、车列，从两车辆间横越时，应优先选择有通过台的车辆或两车间无闸台等易于通过处，注意闸台、平车端板支架等车辆配件。

电气化区段停站不冲洗车皮，严禁攀登车顶作业。

乘务员在上下车时，要紧握扶手，不飞乘飞降。

安全距离是指人体、物体等接近带电体而不发生危险的安全可靠距离。

冬季气温低，天气寒冷，人的视觉、听觉、行动都会受到一定影响，对外界反映敏感度降低，容易发生冻伤、跌滑、交通等人身伤害事故。

铁路信号中的红色表示停车，黄色表示注意或减低速度，绿色标识按规定速度运行。

作业人员发现电气化铁路附近发生火灾时，必须立即通知列车调度员、电力调度员或接触网工区值班人员。

必须横越列车、车列时，应确认列车、车列暂不移动，然后由通过台或两车车钩上越过，勿碰开钩销，要注意邻线有无机车、车辆运行，严禁钻车。

横越停有机车、车辆的线路时，先确认该机车、车辆暂不移动，然后在该机车、车辆较远处通过。严禁在运行中的机车、车辆前面抢越。