《高铁中型及以上车站服务质量规范》，进入站台的作业车辆，停放时在安全线内，与列车平行，有制动措施，有人看守。

《普速大型车站服务质量规范》要求，有应急预案（），有记录，有结果，有考核。

《普速大型车站服务质量规范》要求，票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求,女性（），保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲。

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求，按（）换装统一,衣扣拉链整齐。

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》，对旅客咨询、求助、投诉，实行（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安全设备设施配备（），作用良好。

《铁路旅客运输服务质量规范》由（）负责解释。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员持有效上岗证，经过（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车区、行包营业厅照明照度不低于（）勒克斯。