《铁路旅客运输服务质量规范》，对无票、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站对保洁作业（），有考核。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，定期召开站区结合部协调会，（），有检查，有考核。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站停止检票时，关闭检票口，通告（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站停止检票前，通告（），无漏乘。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，给水站给水人员要按（）提前到指定位置接送车，有人防护，同去同回。

《普速大型车站服务质量规范》要求，有应急预案（），有记录，有结果，有考核。

《普速大型车站服务质量规范》要求，票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求,女性（），保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲。

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求，按（）换装统一,衣扣拉链整齐。

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）。