《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运车站的电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有引导、安全标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）不用佩戴职务标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，保洁工具（）存放。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，多人行走时，（）人成排，（）人成列。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》，办理站车交接，短编组动车组列车在（）号车厢之间；长编组动车组列车在（）号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第（）位车厢之间。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站：开车时间前（）秒打响开车铃，铃声时长（）秒。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，进站口有提前（）检票时间的提示。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，工作时间内暂停售票时设有（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车室（区）（）有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定实行实名制验证，核验（）的一致性。